Zakupy wewnątrz chatu: OpenAI uruchamia Instant Checkout w ChatGPT

Zakupy wewnątrz chatu: OpenAI uruchamia Instant Checkout w ChatGPT

Wyobraź sobie, że przeglądasz interfejs czatu — rozmawiasz z ChatGPT, mówisz, czego szukasz, a następnie w tym samym oknie wybierasz produkt, klikasz „Kup teraz” i finalizujesz zakup — bez opuszczania aplikacji.

To jest właśnie cel nowej strategii OpenAI: przekształcić ChatGPT z narzędzia asystującego w pełnoprawną platformę handlową. Projekt o nazwie Instant Checkout ma potencjał zmienić sposób, w jaki kupujemy online — od „znajdź → kliknij” do „znajdź → kup w czacie”.

Co to jest Instant Checkout i Agentic Commerce Protocol?

Instant Checkout — zakupy bez opuszczania czatu

• Instant Checkout to funkcja uruchomiona przez OpenAI, która pozwala użytkownikom ChatGPT w USA dokonywać zakupów od sprzedawców Etsy bez opuszczania okna czatu.
• W najbliższym czasie planowane jest rozszerzenie wsparcia na sprzedawców korzystających z Shopify — mówi się o ponad milionie sklepów, które będą mogły wejść do systemu.
• Na start zakupy są dostępne tylko dla pojedynczego produktu (single-item purchase) — czyli nie ma opcji wielopozycyjnego koszyka, choć OpenAI planuje to rozszerzyć.
• Całość procesu jest obsługiwana przez Stripe, we współpracy z OpenAI, a kluczową rolę pełni nowo powstały protokół Agentic Commerce Protocol (ACP).

Agentic Commerce Protocol (ACP) — otwarty standard dla handlu z agentami

• ACP to otwarty standard, opracowany wspólnie przez Stripe i OpenAI, który pozwala AI-agentom (takim jak ChatGPT), użytkownikom i sprzedawcom współdziałać w realizacji transakcji.
• Gdy użytkownik decyduje się na zakup, ChatGPT wysyła wymagane podstawowe dane (np. adres, kwota, identyfikator produktu) do sprzedawcy przez ACP. Sprzedawca może zaakceptować lub odrzucić zamówienie, obsłużyć płatność i dostawę tak jak do tej pory.
• Jeśli sprzedawca już korzysta ze Stripe, integracja z ACP może być bardzo prosta — w niektórych przypadkach wystarczy „linia kodu”.
• Dla sprzedawców, którzy korzystają z innego dostawcy płatności, możliwe jest implementowanie ACP przez mechanizmy przekazywania tokenów lub specyfikację „Delegated Payment”.
• ACP ma być transparentny — OpenAI udostępniło specyfikację jako open source, by inni sprzedawcy i platformy mogły się przyłączyć.

Jak wygląda proces zakupowy

1. Użytkownik wpisuje zapytanie typu zakupowego (np. „kupię naszyjnik srebrny”, „prezent dla miłośnika herbaty”).
2. ChatGPT analizuje dostępne oferty i wyświetla produkty w formie kart z obrazkiem, opisem, ceną i opcją „Kup teraz” (jeśli dana oferta obsługuje Instant Checkout).
3. Użytkownik klika przycisk zakupu, potwierdza dane (adres, metoda płatności). Jeśli karta płatnicza jest już powiązana z kontem, proces będzie uproszczony.
4. ChatGPT wysyła zamówienie przez ACP do sprzedawcy, który obsługuje płatność, wysyłkę, zwroty itp. Użytkownik pozostaje w pełni kontrolowany — żaden zakup nie zostanie wykonany bez jego potwierdzenia.
5. Sprzedawca pozostaje odpowiedzialny za cały proces obsługi klienta — ChatGPT nie zastępuje sprzedawcy, tylko działa jako agent pośredniczący w interfejsie.

Dlaczego OpenAI zdecydowało się na ten krok?

Nowe źródło przychodów

Do tej pory model biznesowy OpenAI opierał się głównie na subskrypcjach (Plus, Pro) i partnerstwach biznesowych. Instant Checkout otwiera nową drogę — opłatę od transakcji (komisję dla sprzedawców) — jako źródło przychodu.

Zwiększenie retencji użytkownika

Tradycyjne doświadczenie: użytkownik pyta, ChatGPT daje ofertę, użytkownik klika link i idzie do sklepu internetowego. W nowym modelu cały przepływ (wyszukiwanie, wybór, zakup) odbywa się w jednej aplikacji — minimalizacja „odpływów” użytkowników.

Konkurencja z Amazonem, Google i marketplace’ami

Dzięki integracji zakupów w czacie, ChatGPT staje się potencjalnym konkurentem dla platform handlowych i wyszukiwarek zakupowych. OpenAI może zdobyć większy udział w ścieżce zakupowej użytkownika.

Współpraca z platformami e-commerce

Partnerstwo z Etsy i Shopify umożliwia start z istniejącą bazą sprzedawców, a ich integracja z ACP zapewnia możliwość dalszego rozszerzenia.

Rozwój idei agentów AI

W szerszym kontekście ta funkcja wpisuje się w kierunek, w którym AI staje się bardziej „czynne” — podejmuje działania w imieniu użytkownika (agent AI), nie tylko odpowiada na pytania.

Szanse i zagrożenia

Szanse i korzyści

• Wygoda dla użytkownika: mniej klików, bez opuszczania aplikacji, spójność doświadczenia
• Nowy kanał dla sprzedawców: mniejsze bariery wejścia, dostęp do ruchu z ChatGPT
• Personalizacja i rekomendacje: AI może lepiej dopasowywać produkty do preferencji i historii użytkownika
• Standaryzacja handlu z agentami: dzięki ACP możliwe są integracje z wieloma platformami i agentami

Wyzwanie	Ryzyko / problem	Możliwe rozwiązania lub uwagi
Zaufanie i bezpieczeństwo	Przetwarzanie płatności, przechowywanie danych, nadużycia	Tokenizacja płatności, autoryzacje na konkretną kwotę i sprzedawcę, kontrola ze strony użytkownika (OpenAI)
Prywatność danych	Jakie dane przekazywane są sprzedawcy? Czy użytkownik świadomie wyrazi zgodę?	Minimalne dzielenie się danymi, wyraźna zgoda użytkownika (OpenAI)
Stronniczość / faworyzowanie sprzedawców	Faworyzowanie sklepów, które płacą więcej lub współpracują bliżej z OpenAI	Transparentne zasady rankingu, audyt i otwartość ACP (OpenAI)
Ograniczenia geograficzne i regulacje	Funkcja działa na razie tylko w USA; regiony jak UE mają restrykcyjne prawo konsumenckie	Dostosowanie do lokalnych regulacji, studia nad wdrożeniem w innych krajach
Skalowalność i koszty operacyjne	Obsługa dużego ruchu, obsługa zwrotów, obsługa błędów	Automatyzacja, monitoring, optymalizacja procesów
Wpływ na mniejsze sklepy	Sklepy, które nie będą mogły zintegrować się, mogą stać się mniej widoczne	Programy wsparcia, otwartość ACP, niskie bariery wejścia

Perspektywa Polski i użytkowników spoza USA

• Obecnie Instant Checkout działa tylko w USA, głównie z ofertami Etsy. Dopiero potem ruszy obsługa Shopify i ekspansja geograficzna.
• Użytkownicy w Polsce na razie będą korzystać z rozszerzonych rekomendacji produktów i odnośników zewnętrznych, bez możliwości pełnego zakupu w czacie.
• Dla polskich sprzedawców to sygnał, by obserwować rozwój ACP, przygotowywać integracje z platformami (Shopify, WooCommerce itd.) i być gotowym na wejście, gdy funkcja zostanie uruchomiona globalnie.
• Gdy Instant Checkout zostanie udostępniony szerzej, Polacy mogą zyskać wygodę zakupów w czacie, co może zmienić oczekiwania wobec e-commerce i zwiększyć konkurencję.

Nowa funkcja Instant Checkout to krok milowy w transformacji ChatGPT z asystenta w kanał handlowy. Innowacyjny protokół Agentic Commerce Protocol umożliwia bezpieczne, kontrolowane zakupy w rozmowie z AI. Choć obecnie funkcja działa jedynie w USA i w ograniczonym zakresie, to jej potencjał globalny jest ogromny.

Dla konsumentów to perspektywa prostszych zakupów — wyszukaj, kliknij, kup — bez opuszczania czatu. Dla sprzedawców to wyzwanie i zarazem szansa: być widocznym w nowym kanale sprzedaży obsługiwanym przez AI.

Dowiedz się więcej:

https://openai.com/index/buy-it-in-chatgpt/

https://developers.openai.com/commerce/